Felanmälan

Vad kan vi hjälpa dig med?

Felanmälan kan göras på flera olika sätt:

I första hand ska du anmäla fel via LKFs webbplats under tjänsten Mina Sidor. Detta är det enklaste sättet att felanmäla. Mina sidor är öppet dygnet runt. LKF har fattat ett beslut om att ta bort funktionen med servicenyckel. Av denna anledning är det inte längre möjligt att välja om servicenyckel får användas vid avhjälpande av anmält fel.
Därför måste vi nu kontakta dig och boka tid för avhjälpande av anmält fel.

Du kan även anmäla fel genom att vända dig till personalen på ditt områdeskontor via e-post, telefon eller besök. 

Vid brådskande ärenden när områdeskontoret har stängt kan du kontakta LKF Service på 046-12 49 55. Öppet helgfri måndag – fredag kl 07.00-12.00 samt 12.30-16.00.  

När vi fått in en felanmälan strävar vi efter att åtgärda felet så fort som möjligt. Akuta ärenden behandlas först. Ibland kan det dröja någon dag innan vi hinner med ditt ärende. Hur lång tid det tar innan ditt fel blir åtgärdat beror på hur omfattande felet är. Ibland behöver vi beställa hem reservdelar från leverantörer innan felet kan lagas.

Efter kontorstid kan du vid katastroffall som inte kan vänta till nästa vardag kontakta LKFs jour via SOS Alarm 040-67 69 379.

Vid jourutryckning som föranletts av fel du själv förorsakat och vid problem som inte kan bedömas som katastroffall kan du själv komma att bli betalningsskyldig för utryckningskostnaden.  

Om det är problem med din kabel-TV ska du vända dig direkt till Com Hems kundtjänst på tel. 0771-55 00 00. Com Hems kundtjänst är öppen mån-fre 09.00-20.00 och lör-sön 10.00-18.00.